Política de Eliminación de Cuentas y Datos

En MarketApp valoramos tu control sobre tus datos personales. Esta página explica detalladamente los pasos y las implicaciones de eliminar tu cuenta.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Tienes dos formas principales de solicitar la eliminación de tu cuenta y datos:

1. Desde la Aplicación Móvil

Es la forma más rápida y directa:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Ve a la sección de Perfil o Configuración.
• Selecciona "Seguridad y Privacidad".
• Toca en "Eliminar Cuenta" y confirma tu decisión.

2. Desde la Web (Este sitio)

Si ya no tienes acceso a la aplicación, puedes usar nuestro formulario web oficial:

• Ingresa a nuestra página de Solicitud de Eliminación de Usuario.
• Completa el formulario con tu correo electrónico registrado.
• Nuestro equipo procesará la solicitud en un periodo máximo de 48 horas hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma permanente:

• Tu perfil de usuario (nombre, foto, biografía).
• Documentos de identidad subidos (INE, selfies, certificados).
• Historial de chats y mensajes.
• Ubicaciones guardadas y preferencias de búsqueda.

¿Qué datos se conservan?

Por cumplimiento legal y seguridad financiera, conservaremos cierta información de forma anonimizada o en registros protegidos:

• Registros de Transacciones: Detalles de pagos realizados a través de OpenPay para fines fiscales y de auditoría.
• Reportes de Seguridad: Si hubo incidentes de seguridad o disputas legales, guardaremos la información mínima necesaria hasta que se resuelva el caso.